FAQ よくあるご質問

チケットについて

代金には何が含まれますか?

以下のものが含まれます。

宿泊するコース
  • ライブ会場入場料
  • キャンプ場使用料(バンガロー、寝具等含む)
  • カレー1食 (9/15昼食分)
日帰りコース
  • ライブ会場入場料

子供料金はありますか?

あります。子供料金は以下の通りです。

※中学生以下のみの参加はお断りさせていただいております。また、宿泊するコースに関しましては高校生以下のみの参加はお断りさせていただいております。保護者同伴の上ご参加下さい。

チケットはいつ、どこで受取れますか?

チケットは当日会場で引き換えいたします。
チケット購入サイトよりご注文完了後、届きます確認メールを当日ご提示ください。また、子供料金の方は年齢のわかる身分証等をお持ちいただきますようお願いいたします。

確認メールが届きません。どうしたらいいですか?

ニューイヤー勝手フェスティバル事務局では、下記のメールアドレスにてお客様にご注文に関するお知らせを送信しております。
ドメイン指定や迷惑メール対策で受信拒否設定やドメイン指定をされている方は、お手数ですがご利用の前に下記のドメインのメールを受信できるよう設定を行ってください。

【ご注文完了メール・お問い合わせ関連】
ticket_kattefes@officebarbecue.jp

コース変更・キャンセルは可能ですか?

可能です。 詳細は以下の通りです。メールにてご連絡下さい。

コース変更

  1. 組み立てコース,フルコースから上半期コースまたは下半期コースに変更の場合
    差額分をお客様ご指定の口座に振り込ませて頂きます。尚、ご連絡が開催の一週間前を過ぎた場合は、バンガローのキャンセル料としてお一人につき3000円を差し引かせて頂きます。ご了承下さい。
  2. 上半期コースまたは下半期コースから組み立てコース,フルコースに変更の場合
    差額分を指定の口座にお振り込み頂くか、当日会場にて直接お支払い頂きます。
    詳しくはメールにてお問い合わせ下さい。

チケットキャンセル

チケット代金から下記キャンセル料金を差し引いた金額をお客様ご指定の口座に振り込ませて頂きます。

キャンセル料金:

※返金の振込はイベント終了後になります。できる限り迅速に行いますのでご了承下さい。
尚、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

一度キャンセルのお申し込みをされたチケットを再度有効化することはできません。コース変更・キャンセルは熟考の上ご連絡下さい。

2泊3日コースを申し込みましたが、1泊しか行けなくなりました。2泊目に友人が代わりに入場することはできますか?

チケットは、チケットを購入されたご本人のみ有効です。第三者に譲渡・共用することはできません。コース変更をお願い致します。

会場について

会場はどんな所ですか?

相模湖畔の、みの石滝キャンプ場が会場です。陸路はなく船でのみ入場可能です。

船の出入りでの階段、吊り橋、お泊まりのバンガローまで傾斜のあるルー トもありますので、履き慣れたスニーカー等でお越しください。

宿泊はどんな所ですか?

宿泊はいくつかのバンガローに複数のお客様でお泊りいただきます。簡易的なマットと毛布も一人につき1組ご用意予定です。テント泊についてはご相談ください。

会場は自由に出入りできますか?

会場は船でしか渡ることのできない場所のため、途中の入退場はできません。
また、手荷物として一往復で運べる以上の荷物の持ち込みはお控えください。

会場に駐車場はありますか?

当フェスで用意の駐車場はありません。集合場所の船着き場周辺に有料駐車場がありますが、当日は連休中のため満車のことも多く、また、到着まで渋滞が予想されるため、公共交通機関でのご来場を推奨しています。

会場内で飲食物の販売はありますか?

会場内に飲食出店エリアを設置します。ハッチハッチェルゆかりの美味しいお店が出店予定です。

会場内で喫煙はできますか?

会場内は基本禁煙です。電子たばこ、加熱式たばこ等も含め、所定の場所での喫煙をお願いします。

会場内にお金をおろす所はありますか?

ありません。会場及び会場周辺にも ATM 等はありません。グッズ販売やお食事をご利用になりたい方は必要分をご持参ください。
(お食事や飲み物、シャワー等で 100 円硬貨、500 円硬貨を多く使うので多めのご持参をお勧めします)

なお現金等の管理はお客様自身でお願いします。

持っていった方がいいものはありますか?

懐中電灯 / 日除けの帽子等 / タオル / 虫除けスプレー / 歩きやすい服装・靴 / 雨具 / 防寒着(夜は寒いことがあります) / 洗面用具 / 健康保険証 / 常用薬 / カレー用の器とスプーン / その他、自然を楽しむためのアイテムを皆さんお持ちより下さい。

ペットを連れていってもいいですか?

盲導犬・介助犬以外の動物は、会場内に連れて入ることはできません。

休憩用のテントやトイレはありますか?

宿泊されているバンガローにてお休みください。トイレは施設をご利用ください。
水洗トイレもあります。

食べ物・飲み物の持ち込みは可能ですか?

食べ物の持込は可能です。保存可能なものでお願いします。

飲み物はゴミの処理の観点からも持ち込みはお控えいただき、販売ブースのご利用いただくようお願いします。

会場内に水道、シャワーはありますか?

水道は主要バンガローの下に設置されております。ご自由にお使いください。 シャワーにつきましては、会場内にコインシャワーを設置しております。

みなさまのご協力の下、きれいにお使いください。

その他

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